近來不少業者，推出數位學習教材，這些教材期限都要兩三年，金額也都要數十萬，現在有家長投訴，表示當時承辦業務說可以跟銀行分期，但沒想到竟然是跟融資公司分期，說好的後續免費到府教學後來也要收費，還有其他家長指控，業務當初說好想退費，業務端可以協助轉賣，但事後也沒有，對此業者一概否認，消保官則表示，簽約前還是得看清楚，必須要有舉證，才能確保權益。
圖／TVBS
投訴人陳小姐：「花了14萬，很多耶。」
幫孩子買的數位學習教材，陳小姐好無奈，她分36期總共14萬元，買3年的學習王課程，除了砸大錢，沒獲得預期效果，讓她最不能接受的是，分期竟然是由融資公司承辦。
投訴人陳小姐：「都沒有講說，如果你付現金啊，什麼的，都沒有，他也告訴我說那是跟銀行分期，不是什麼融資不融資。」
圖／TVBS
一張張分期繳費單，寫著資融公司的名稱，陳小姐表示當時業務向他兜售，說透過銀行分期，她才簽字購買，結果卻是透過融資公司，另外業務說的免費到府教學，縮水成視訊家教，上了兩堂課後，被通知後續要收費，買之前說一套，買之後是另外一套。
投訴人陳小姐：「他也是說那個也是免費，可是你上完幾次之後，他就跟你說，額度滿了，要收錢。」
投訴人錢先生：「當初不是答應我說，如果小朋友沒有興趣了，這個東西你會幫我賣嗎，他說，對啊，可是要有對象啊。」
糾紛不只一起，另外家長錢先生一次刷卡10萬6千元買課程，但他指控，業務當時說試讀不滿意可以退回，再由業務幫忙賣出，事後小孩學習不佳，錢先生想退，業務拒絕，說沒有這回事，錢先生氣炸，對於指控，學習王則一概否認，強調透過融資公司分期，家長有簽名，鑑賞期部分，求證業務並沒有這項承諾。
學習王法務單位洪小姐：「分期的部份，是繳給資融公司，陳小姐並有親簽名之後，他也有再簽一份分期申請說，說會買回然後再幫他轉賣這部份，很納悶錢先生怎麼會這樣認為。」
消保官則表示，過去兩年曾接獲17件消費糾紛申訴，最近一次是今年8月，雙方若說法有出入，必須要舉證說明比較有利。
北市簡任消保官龔千雅：「後續要解約的時候，會造成消費者的困難，會希望說中央主管機關這邊，再盡速訂定相關的法律來規範。」
消保官也建議民眾，這類事件舉證困難，退費難度也高，下手錢還是三思而後行。
(資料來源 : 好煩沒錢怎麼辦分享 | 「融資」分期、家教攏是假 家長批教材商騙人)
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